Enquêtes sur les facteurs de la Poste (2005-2018)

L'enquête sur les facteurs de la poste (2005-2018) est constituée d'une série de trois opérations de recherche collectives conduites au LEST, réalisées entre 2005 et 2018 sous la responsabilité scientifique de Paul Bouffartigue, et portant sur les transformations de la Poste. Elles viennent questionner plusieurs dimensions et implications : "Quelles sont les modalités d’introduction de la flexibilité du travail et de l’emploi, et quelles sont les réponses de l’action syndicale pour tenter de peser sur ces évolutions ?" (opération n°1) ; "Comment s’y traduisent la féminisation du salariat et les différences de genre au regard des dits « Risques Psycho-Sociaux » ?" (opération n°2) ; "Comment le mouvement syndical fait face, dans divers pays de l’Union Européenne, aux implications de la libéralisation et de la baisse du volume du courrier traditionnel ? " (opération n°3). Conduites principalement dans la région marseillaise, y compris pour ce qui est du volet français de la dernière opération, ces enquêtes prennent la suite d’autres travaux conduits ailleurs en France sur La Poste et les postiers. Les données rassemblées dans cette enquête correspondent pour l’essentiel à ces trois opérations de recherche. Elles se basent sur environ 140 entretiens individuels ou collectifs (dont des focus groups) auprès des facteurs, de leurs représentants syndicaux, et des représentants de la branche courrier de la Poste. Le corpus comprend le guide d'entretien, les entretiens retranscrits (ou leurs synthèses), les questionnaires et des notes. Les données comprennent également des matériaux d’observation ethnographiques. Une des principales originalités de cette enquête est qu'elle offre trois observations répétées, distantes d'une douzaine d'années, dans la même région et sur un même groupe professionnel confronté à des transformations accélérées aux plans des modes de management, de l'organisation du travail, des conditions de travail et du contenu du métier lui-même. Une petite partie des facteurs a même pu être interrogée deux fois de suite au cours de la seconde puis de la troisième enquête. Ces données d'enquête fournissent ainsi un matériau précieux pour comprendre les implications de la "modernisation" et de la libéralisation des activités publiques au plan de la condition sociale des travailleurs et travailleuses des services publics. La première opération de recherche montre combien un syndicalisme construit sur le statut de fonctionnaire est en difficulté dans la prise en charge des travailleurs qui ne bénéficient pas du statut : les postier.e.s embauché.e.s sur contrat à durée déterminée, quand ils/elles se situent selon une logique qui n'est pas celle du travail d'appoint, sont soumis.e.s à des formes de discipline qui les écartent largement de toute participation à l'action syndicale et collective, sans toutefois qu'elles les dissuadent de se syndiquer au moment ou peu après leur stabilisation. La seconde opération de recherche fait état de la rapidité et de la relative invisibilité d'une féminisation d'un métier longtemps masculin. Elle montre que les transformations du travail et des rapports au travail des factrices et des facteurs ne se traduisent pas de manière simple par une surexposition des premières aux risques psychosociaux au travail. La troisième opération de recherche met quant à elle en évidence le décalage entre la place centrale des enjeux de la qualité du travail et des horaires de travail dans la conflictualité sociale locale, et leur place très subordonnée sur la scène de la négociation nationale. (2023-06-29)